Promoción de puntos

CAMPAÑA PERMANENTE DE PUNTOS

SUMIGAS, S.A. lleva una acción comercial permanente (“la promoción”), con el objeto de incentivar el aumento de la facturación de los productos de COMPRA como de ALQUILER , fidelizar la permanencia en el tiempo de nuestros clientes con cuenta e incentivar la navegación por la página Web corporativa, www.sumigas.net dando la posibilidad de adquirir productos promocionales en condiciones inmejorables, así como descuentos en sus adquisiciones mediante BONOS. En la promoción podrán participar todas las personas físicas y/o jurídicas, que sean clientes de SUMIGAS, S.A., y estarán sujetas al cumplimiento de las condiciones establecidas.

a) Participantes en la promoción

Participarán automáticamente en la promoción aquellas personas físicas o jurídicas (sociedades) debidamente dadas de alta como clientes con cuenta de SUMIGAS.

También participarán en la promoción aquellos empleados, que actuando en calidad de clientes de SUMIGAS participen mediante la COMPRA o ALQUILER de productos por los que se obtengan puntos., en las mismas condiciones que cualquier otro cliente.

No entrarán en esta promoción los clientes que no estén debidamente dados de Alta como clientes con cuenta de SUMIGAS.

No entrarán en esta promoción las U.T.E.S. (Unión Temporal de Empresas) que por su propia naturaleza, su existencia está limitada en el tiempo.

No entrarán en esta Promoción las Empresas del Grupo o vinculadas con SUMIGAS

No entrarán en esta promoción Organismos Públicos.

b) Asignación de puntos y consulta

Los puntos se asignarán a la persona física y/o jurídica a cuyo nombre se haya emitido la factura. Los puntos acumulados podrán consultarse en www.sumigas.net>>> acceso clientes >>> puntos acumulados.

c).- Cómo obtener puntos.

Los participantes en la promoción obtendrán Puntos regalo cada vez que efectúen COMPRAS y/o ALQUILERES de productos en SUMIGAS. Los puntos se asignarán a cada operación en función de la cuantía económica de sus adquisiciones:

1 punto por cada 100 Euros.

Exclusiones: Servicio de transporte, canon de residuos, seguros e IVA, no generan puntos.

En caso de anulación o devolución de la compra, total o parcial se procederá a anular los puntos obtenidos de forma total o parcial, por la operación de compra.

SUMIGAS publicitará en la página web, sección de >>VENTAS>>, <> donde se recogerán todos los artículos promocionales. En ella los clientes podrán encontrar la descripción del regalo, una imagen del mismo y los puntos necesarios para conseguirlo. Por tanto, será condición necesaria para conseguir cada regalo tener, al menos, un saldo de puntos igual al número de puntos del articulo promocional.

El catálogo de productos promocionales estará vigente desde la fecha de su publicación hasta agotar existencias, el catálogo se renueva permanentemente y sin previa comunicación.

SUMIGAS se reserva el derecho de ampliar, sustituir o retirar los artículos promocionales en cualquier momento. SUMIGAS se reserva el derecho a su sustitución por otros de similares características o devolver los puntos canjeados. En caso de que se produzca alguna incidencia, técnica u operativa, en el proceso de canje de puntos, SUMIGAS se reserva el derecho a sustituir o denegar el canje de puntos.

d)  Cómo saber cuantos puntos tengo.

El cliente debe acceder al "Area de Clientes", con la clave que SUMIGAS le ha facilitado o solicitar una nueva en caso de perdida, una vez dentro buscar en el menú, "puntos acumulados". Desde ese menu podrá proceder al canje o cesión de los puntos.

e) Solicitud de los productos y cesión de puntos.

El cliente podrá solicitar el canje de sus puntos por productos promocionales o bien podrá utilizarlos para descontar de sus COMPRAS o ALQUILERES el número de puntos que se desee, a razón de equivalencia de 1 punto = 1 euro. Los puntos a descontar no deberá ser superior al importe de la factura. En caso de ser inferior a la factura, la diferencia se abonará conforme a la operativa habitual. Las compras pagadas con puntos no generan puntos.

Cuando el cliente desee hacer efectivo el canje de puntos, total o parcialmente, mandará una solicitud a través de la página Web, cumplimentado todos los datos solicitados, www.sumigas.net >>> acceso clientes >>> puntos acumulados >>> canje de puntos >>>, SUMIGAS comunicará al cliente su aceptación a través de su >> buzón de usuario << de la propia Web.

El cliente podrá ceder sus puntos a terceros, rellenando para ello el impreso de solicitud correspondiente www.sumigas.net >>> acceso clientes >>> puntos acumulados >>> cesión de puntos >>>

SUMIGAS no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados a través de la Web o sus instrucciones, la utilización de la web tiene un carácter privado y las claves de acceso son personales e intransferibles.

f) Entrega de los regalos.

Los artículos promocionales, artículos de venta y descuentos aplicables se harán efectivos en el plazo máximo 30 días desde que se solicitó el canje y en el Almacen designado.

Excepcionalmente, los productos/regalos podrán entregarse en el domicilio del cliente si SUMIGAS considera que las características de los mismos así lo aconsejan.

Si transcurridos 30 días desde la solicitud de canje, el cliente no procede a hacerlo efectivo, se entenderá que renuncia a él. En este caso, los puntos utilizados para la obtención del producto no serán reembolsados al cliente. El producto/regalo no retirado, pasa a ser propiedad de SUMIGAS, que podrá darle el uso o finalidad que estime oportuno.

g) Garantía de los Productos.

Los productos promocionales o artículos en VENTA adquiridos, tendrán las garantías marcadas por la ley y por el fabricante. Si el producto presentara algún defecto o no funcionara correctamente, el cliente podrá obtener su cambio dentro de los 15 días siguientes a la entrega.

Cualquier consulta relativa a las características y garantías de los productos, será atendida a través del correo electrónico sumigas@sumigas.net, en horario laboral normal, de lunes a viernes.

El cambio se realizará en el Almacen la que se realizó la entrega. Será condición necesaria que el producto esté en perfecto estado, completo y con su embalaje original. Pasado el citado plazo, el cliente sólo podrá reclamar al fabricante o a cualquiera de sus concesionarios quedando SUMIGAS exenta de cualquier responsabilidad.

h) Anulación de los puntos.

Se producirá la pérdida de los puntos acumulados cuando se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:

· En caso de fallecimiento del cliente, y en las Sociedades cuando concurra su disolución, concurso de acreedores y/o cambio de C.I.F.

· El cierre o baja de la cuenta de cliente.

· En caso de que el cliente incurra en morosidad en cualquier producto o servicio prestado por SUMIGAS o en cualquiera de las empresas del Grupo o vinculadas.

· Por inactividad durante 12 meses contados desde la realización de la última compra.

· Caducidad de los puntos. Los puntos caducarán a los 3 años (36 meses) desde su generación.

i) Suspensión de la campaña.

SUMIGAS se reserva el derecho a suspender o paralizar la campaña y/o a modificar sus normas y condiciones, comprometiéndose a comunicarlo a través del portal de internet www.sumigas.net >> Buzón de usuario <<.

j) Aceptación de las bases.

La participación en esta promoción supone la aceptación de estas bases, reservándose SUMIGAS su interpretación así como la facultad de resolver sus incidencias no contempladas en las mismas.

k) Solución de controversias.

Cualquier cuestión que pudiera surgir en la interpretación o aplicación de estas bases será resuelta por el Servicio de Atención al Cliente de SUMIGAS, a cuya competencia y decisión al respecto quedan sometidos desde ahora los Clientes de SUMIGAS que participen en la presente promoción.